Áruvisszavét és visszatérítés

1. A 14 napos elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a Fogyasztónak minősülő vásárlót 14 naptári napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A határidő attól a naptól számítódik, amikor a Vásárló (vagy az általa megjelölt harmadik személy) a csomagot az automatából kivette vagy a futártól átvette.

A Vásárló az elállási jogát a határidő lejárta előtt, az info@mail.shopzseni.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal (e-mailben) gyakorolhatja. A levélben kérjük megadni a rendelés azonosítóját és a bankszámlaszámot, ahova a visszatérítést kéri.

2. A visszaküldés feltételei és az Eladó védelme (Értékcsökkenés)

Az elállási jog nem a termék 14 napig tartó ingyenes használatát biztosítja, hanem a termék szemrevételezésének lehetőségét (ahogy az egy fizikai üzletben is történne).

• A Vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozik.
• Amennyiben a visszaküldött termék használt, hiányos, sérült, szennyezett, vagy a gyári csomagolása indokolatlanul tönkre lett téve, az Eladó jogosult az ebből fakadó értékcsökkenést a visszatérítendő összegből levonni. Ez az értékcsökkenés a termék állapotától függően akár a vételár 10-100%-áig is terjedhet.
• A termék visszaküldése során a Vásárló felelőssége a megfelelő, biztonságos csomagolás. A visszaszállítás során keletkezett sérülésekért az Eladó nem vállal felelősséget.

3. Szállítási költségek és Visszaküldési cím

Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége kizárólag a Vásárlót terheli.

Fontos szabályok a visszaküldéshez:

• Utánvéttel (portósan) feladott csomagokat semmilyen körülmények között nem veszünk át, azok automatikusan visszaküldésre kerülnek a feladónak!
• A csomagot az alábbi címre / csomagautomatába kérjük visszaküldeni az e-mailes egyeztetést követően:

4. A Visszatérítés folyamata

1. A Vásárló e-mailben jelzi elállási szándékát.

2. A Vásárló az elállás közlésétől számított 14 naptári napon belül visszaküldi a terméket a megadott címre.

3. A csomag beérkezését követően kollégáink kamerarendszer alatt felbontják azt, és megvizsgálják a termék és a csomagolás állapotát.

4. Az Eladó a visszaküldött termék átvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által kifizetett összeget (ideértve a kiszállítási díjat is, kivéve, ha a Vásárló nem a legolcsóbb szállítási módot választotta). A visszatérítést az Eladó mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta.

A visszatérítés módja: Tekintettel a Revolutos fizetési rendszerünkre, a visszatérítés kizárólag banki átutalással történik a Vásárló által e-mailben megadott bankszámlaszámra.

5. Kivételek az elállási jog alól

A jogszabályok értelmében a Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát többek között az alábbi esetekben:

• Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő (egyedi termékek).
• Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. fehérnemű, kozmetikumok, fülhallgatók - ha a csomagolást már felbontották).
• Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta.